LIVRAISONS ET RETOURS


Le transport de votre colis Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.
Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..Les colis sont surdimensionnés et protégés.

PROCEDURE DE RETOUR /REMBOURSEMENT

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, les articles peuvent être retournés sous 14 jours pour un échange de taille/article ou remboursement.
1- Accédez à votre compte via le lien S'identifier, situé sur la partie supérieure droite de notre site. Dans Mes commandes, sélectionnez  l’article de la commande contenant les articles que vous souhaitez retourner.
2- Cliquez sur l’article que vous souhaitez retourner et précisez la raison pour laquelle vous souhaitez retourner votre ou vos articles. Si un article est défectueux, veuillez fournir plus de précisions. Si vous souhaitez échanger un article en raison d´un problème de taille, précisez la taille.  Les nouveaux frais d’envois sont à la charge de l’acheteur.
3- Les articles doivent êtres envoyés avec le transporteur de votre choix qui néanmoins fournit un numéro de suivi que vous êtes priés de nous communiquer.
4- Les frais d’envoi pour les retours concernant l’échange de marchandises ou un remboursement total ou partiel sont à la charge du client.  Pour demander un remboursement, envoyez un email à eshop@fineparis.com . Le remboursement apparaitra sur le relevé de la carte de crédit du client (cela peut varier selon les banques)

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